-
今天看到有人轉推一則今年 1 月的推文,裡面列了許多「現代網站」惱人的地方如下:
- Figure out how to decline all but essential cookies
- Close the support widget asking if I need help
- Stop the auto-playing video
- Close the “subscribe to our newsletter” pop-up
- Try and remember why I came here in the first place
- A browser message asking if you’ll accept push notifications
- Another asking if you’re willing to share your location
- A banner suggesting you download the iPhone app
- An NPS survey asking you to rate the site.
- More ads than content
- Being required to register to read the full article.
-
後面推主有列出他覺得的可能原因
-
Most digital teams don't experience the website as new users experience it. They're either looking at mock-ups / sandboxed version or have already accepted all the cookies.
-
Different teams are responsible for different elements based on driving different KPIs.
-
-
想法:好像可以歸納整理一下共通的元素、以及思考「為何要有這些東西」,「有沒有其他解決方案」
歸納結果:
-
人們不喜歡的地方在於
-
在他體驗網站前就打斷他的體驗(蓋板廣告、聊天機器人、cookies 提醒、訂閱電子報的 pop-up、詢問是否要接收通知、是否分享位置)
-
以他沒有預期的方式強迫他體驗(自動播放的影片、過多廣告)
-
體驗正好時阻斷自己的體驗(訂閱、註冊以閱讀更多)
-
為何要有這些東西?
- (好像太顯而易見,目前沒有其他答案或想法)
有沒有其他解決方案?
-
如果整個使用網站的過程是不斷地根據體驗給予正負分,那麼還沒累積正分時打斷體驗就會直接負分出局,較好的作法可能是累積了一定的正分後,再給予這些可能會扣分的功能。
-
要釐清自己如果真的需要這些負分功能,優先序是什麼?如果最多只能選 2 個,要選哪兩個?(為什麼是 2 個?好像是純體感。)